Les recherches actuelles soulignent l’importance d’établir une culture sur le lieu de travail qui favorise la santé et le bien-être psychologiques des employés au sein de leur équipe et de leur milieu de travail. Les lieux de travail sains qui appuient le bien-être des employés offrent une sécurité psychologique et constituent le fondement d’un fonctionnement efficace de l’équipe.
D’après les recherches menées par Emma Seppala, directrice scientifique du Stanford Center for Compassion and Altruism Research and Education, et Kim Cameron, professeure à la Ross School of Business de la University of Michigan, les organisations peuvent être proactives en prenant des mesures ciblées pour préserver le bien-être des employés et assurer l’établissement d’une culture de travail positive et saine.
Selon Edward Deci, professeur de psychologie à la University of Rochester, et Richard Ryan, professeur à l’Institute for Positive Psychology and Education à la Australian Catholic University, la recherche en psychologie positive a permis de reconnaître trois conditions environnementales essentielles à l’établissement d’un milieu de travail sain et efficace qui contribue au bien-être, à l’engagement et à l’épanouissement des employés.
Lien de rapprochement
La première condition sous-entend le développement d’un sens de « rapprochement » ou des liens de proximité entre les employés. Cette caractéristique du lieu de travail se concrétise quand les employés se sentent bienvenus et inclus, et que les gens se saluent et se reconnaissent au quotidien.
Les interactions entre les employés comprennent des échanges amicaux qui contribuent au sentiment de connaître les autres et d’être connu. À mesure que les gens acquièrent un sentiment d’appartenance positif, ils deviennent aussi sensibles les uns aux autres quand ils sont stressés. Les employés qui établissent des liens avec leurs collègues ont l’habitude de prendre des nouvelles les uns des autres et de se soutenir mutuellement quand ils ont besoin d’aide pour effectuer ou terminer des tâches liées au travail.
Compétence
Le développement d’un sentiment de « compétence » chez les employés est la deuxième condition essentielle. La mise en œuvre de cette caractéristique du lieu de travail comprend la reconnaissance et la valorisation des forces, des compétences et du potentiel de tous les membres de l’équipe. Dans l’idéal, les objectifs de travail communs permettent aux employés de s’engager à utiliser leurs forces et leurs compétences, et de reconnaître comment leurs compétences complètent celles des autres membres de l’équipe, maximisant ainsi l’efficacité et le rendement collectif de toute l’équipe.
Contrairement aux commérages sur le lieu de travail ou aux conversations qui sont destructives aux liens entre les membres de l’équipe, le développement d’un sentiment de compétence sur les lieux du travail est favorisé par des expressions d’appréciation et de gratitude parmi les employés et les gestionnaires quant aux forces et contributions que tous les membres apportent à l’équipe.
Soutien à l’autonomie
Le « soutien à l’économie » est la troisième condition essentielle à l’établissement de lieux de travail sains et efficaces. À l’opposé des milieux de contrôle excessif, cette caractéristique du lieu de travail est évidente quand la voix, les perspectives et les idées des personnes sont entendues et valorisées dans les routines et les interactions du lieu de travail. Les pratiques qui favorisent le soutien à l’autonomie comprennent les efforts déployés pour connaître le point de vue des autres au lieu de se contenter de donner des conseils, pour trouver des occasions de collaborer avec des collègues ou des pairs sur des projets de travail et pour inviter les membres à trouver ensemble des solutions ou des stratégies afin de relever les défis ou d’atteindre les objectifs existants ou émergents.
Résumé
En résumé, pour établir une culture de travail saine et efficace, il faut faire en sorte de créer des conditions environnementales qui favorisent la relation, la camaraderie et le soutien à l’autonomie dans les relations et les routines de l’équipe. Une formation ciblée des équipes et des gestionnaires sur les pratiques relationnelles qui favorisent ces conditions peut constituer une première étape importante dans l’optimisation de la culture du lieu de travail.
Publié à l’origine dans le Globe and Mail, le 22 juin 2018.
À propos de l’auteur
Bill Morrison, Ph. D., psych. agréé
Bill Morrison est professeur agrégé de psychologie à l’Université du Nouveau-Brunswick. Il est également directeur de WMA Wellness, une entreprise qui travaille en étroite collaboration avec SAGE dans le domaine de la mise en œuvre d’initiatives de bien-être au travail au sein des secteurs gouvernemental et privé.
