Le scepticisme à l’égard des choses nouvelles est une réaction tout à fait humaine. C’est probablement grâce à notre peur instinctive de l’inconnu que nous avons pu survivre pendant des millénaires alors que nous pratiquions la chasse et la cueillette de subsistance. Par contre, apprivoiser l’inconnu fait partie d’un cycle de découverte élargi qui a mené à toutes les avancées dans toutes les sphères de notre humanité, que le changement ait été le fruit du hasard ou de la nécessité. Et à titre individuel, notre capacité ou notre volonté à nous investir dans ce cycle de peur ou de méfiance, d’essai, d’acceptation et de maîtrise est à la source de tout notre développement. C’est ainsi que nous avons appris à marcher, à rouler à bicyclette, à nager, à nous autoréaliser, à aimer, à élargir nos horizons, etc. Bref, vaincre notre peur de l’inconnu et essayer de nouvelles choses, c’est notre façon de nous épanouir en tant qu’êtres humains, tant individuellement que collectivement. Ce qui est intéressant, c’est qu’avec le temps, nous remettons en perspective l’expérience vécue : nous repensons à notre peur d’essayer de nouvelles choses et nous n’en revenons pas : « comment faisions-nous pour vivre sans (insérer le nouvel élément de l’expérience ici) au jour le jour? ». Le changement et l’épanouissement, tellement merveilleux et nécessaires!
Je me souviens nettement de la discussion sur la thérapie EDMR (intégration neuro-émotionnelle par les mouvements oculaires) en cours lors de mes études de cycles supérieures en counseling il y a près de deux décennies. Dans le cadre de cette technique « centrée sur le corps » qui fait appel à la stimulation du cerveau, le thérapeute guide le client par des mouvements oculaires, des tonalités ou des claquements afin de « déplacer » vers une région plus fonctionnelle du cerveau un souvenir traumatisant qui a été mal « sauvegardé ». Cette technique est aujourd’hui très populaire grâce à la recherche clinique et aux nombreuses années de pratique clinique qui ont prouvé son efficacité. Mais à la fin des années 1990, l’EMDR faisait l’objet d’un débat houleux et était ridiculisée en tant que charlatanisme, pseudoscience ou hypnothérapie du nouvel âge.
Cela m’amène à parler du counseling en ligne, une nouvelle méthode d’intervention thérapeutique rendue possible grâce à la technologie de liaison vidéo. L’idée de ne pas avoir le client dans la salle suffit à décourager d’emblée de nombreux thérapeutes. Une énorme partie de notre travail à titre de thérapeutes cliniques repose sur les « signaux sociaux » constatés lorsque nous sommes « présents » avec nos clients. Comme cliniciens, nous avons appris à faire tout naturellement confiance à l’« énergie dégagée dans la salle ». La « communication non verbale » est cruciale à la structure de la thérapie, voire à la structure de nos phrases. La première fois où j’ai entendu parler de cette idée d’« intervention thérapeutique sur le web », j’étais effectivement sceptique. Ma réaction initiale a été de dire « comment puis-je avoir une expérience authentique avec un client sans même l’avoir ici avec moi? ». Et pourtant, comme toute nouveauté, avec le temps, cette méthode d’interactions avec les clients se révèle tout aussi efficace que le counseling traditionnel.
En fait, on pourrait avancer que pour tout inconvénient inhérent au format en ligne (décalage de temps, compatibilité du client, formation professionnelle des conseillers, etc.), il y a des avantages correspondants, tels l’aspect pratique pour les patients hospitalisés ou confinés à la maison, l’accessibilité pour les clients en région isolée et même un plus grand confort pour les clients qui sont « habituellement en ligne » parce qu’ils utilisent les médias sociaux. En fait, dans une récente étude publiée dans le Journal of Clinical Psychology, les auteurs ont conclu qu’un corpus de connaissances de plus en plus vaste permet d’affirmer que le counseling en ligne peut avoir une incidence semblable à celle des rencontres en face à face et peut en reproduire les conditions facilitantes (Richards et Vigano, 2013).
Il est clair que les nouvelles technologies ont une incidence marquée sur notre façon de fonctionner en tant que personnes et de communiquer les uns avec les autres. Le counseling en ligne est un domaine en plein essor qui exploite cette technologie afin de multiplier les occasions pour que plus de gens obtiennent la thérapie dont ils ont besoin. Malgré son arrivée relativement récente dans nos vies et ses obstacles technologiques inhérents, le counseling en ligne a un potentiel énorme et des inconvénients limités. Tant les conseillers que les clients devraient sérieusement considérer ce nouveau mode de thérapie comme solution de rechange viable pour obtenir des résultats thérapeutiques positifs. En fait, il est tout à fait possible que d’ici dix ans, un retour en arrière nous incite à nous demander « comment avons-nous fait pour vivre sans le counseling en ligne? ».
RICHARDS, Derek et N. VIGANO (le 29 avril 2013). « Online Counseling: A Narrative and Critical Review of the Literature ». Journal of Clinical Psychology, vol. 69, no 9, p. 994-1011.
Biographique de l’auteur
Peter Persad, B.A., B.Ed., M.A.C., C.C.C.
Peter est un éducateur et un conseiller qui depuis près de trois décennies aide les personnes et les familles à surmonter des obstacles et à réaliser leur potentiel.
